Política de Privacidade

A Rede Estar Inteira respeita a privacidade das pessoas que usam a plataforma. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com o Código de Ética do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005 e Resolução CFP nº 001/2009 — guarda de prontuários).

1. Quem é o controlador

A Rede Estar Inteira é a controladora dos dados coletados pela plataforma (cadastro, navegação, contato e agendamento). Cada psicóloga é controladora autônoma dos dados clínicos coletados em atendimento (prontuário, evoluções, anotações), nos termos da legislação profissional.

2. Dados que coletamos

• Cadastro de pacientes: nome, e-mail, telefone, dados de contato.
• Cadastro de psicólogas: nome, e-mail, CRP, abordagem, foto, bio.
• Agendamento: horário escolhido, modalidade (online/presencial).
• Ouvidoria: conteúdo da mensagem (pode ser anônima).
• Técnicos: logs de acesso, IP, navegador (para segurança).

Dados sensíveis de saúde mental (motivo da consulta, conteúdo das sessões, prontuário) são coletados e tratados exclusivamente pela psicóloga responsável, fora desta plataforma, em arquivo próprio.

3. Para que usamos

• Permitir o agendamento e o contato entre paciente e psicóloga.
• Operar, manter e melhorar a plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Comunicar atualizações importantes do serviço.

4. Base legal

Tratamos dados com base em: execução de contrato e procedimentos preliminares, consentimento, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, conforme o art. 7º da LGPD.

5. Compartilhamento

Os dados de contato e agendamento são compartilhados apenas com a psicóloga escolhida. Não vendemos, alugamos ou cedemos dados a terceiros para fins comerciais. Provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail transacional) atuam como operadores, sob contrato.

6. Armazenamento e segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia em trânsito, controle de acesso por perfis (admin, psicóloga), políticas de Row-Level Security no banco e backups regulares.

7. Tempo de retenção

• Cadastros ativos: enquanto durar a relação.
• Logs de segurança: até 6 meses.
• Prontuário clínico: sob guarda da psicóloga, por no mínimo 5 anos (Res. CFP 001/2009).

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados pela Rede, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para dados clínicos, contate diretamente a psicóloga responsável.

9. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

10. Encarregada (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, utilize a ouvidoria. Responderemos no prazo legal de até 15 dias.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.